- Дата первой публикации курса в СДО: 10 апреля 2006 года.
- Последнее обновление материалов курса:
5 сентября 2011 года (новая редакция третьего модуля).
- Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы:
да.
- В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения.
О курсе
Жизнь делового человека непосредственно связана с общением. Без речевого общения невозможны деловые контакты: переговоры, беседы, выступления на совещаниях и презентациях. В этом курсе рассматриваются различные аспекты корпоративной культуры делового общения.
У каждой организации есть своя культура. Корпоративная культура — это разделяемые всеми ценности, представления, ожидания, нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и за время работы в ней.
Из слабой корпоративной культуры можно сформировать сильную путем создания и развития ритуалов, церемоний, обрядов и других атрибутов в поддержку культурных ценностей, которые высшее руководство компании хотело бы воспитать у своих сотрудников.
В этом курсе изучаются практические и методические аспекты культуры корпоративных взаимоотношений. Основной акцент в программе обучения сделан на изучении природы, сущности и основных принципов корпоративной культуры, анализа психологических, этических и риторических правил делового общения, что поможет обучающимся овладеть прикладными системными знаниями в этой области.
Программа курса
Первый модуль: Психологическая культура делового общения
Корпоративная культура: основные термины и понятия
Основные атрибуты корпоративной культуры
Коммуникативная культура в деловом общении
Виды корпоративного общения
Управление корпоративным общением
Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации
Сильная корпоративная культура и ее роль в успехе компании
Характеристики сильной корпоративной культуры
Связь корпоративной культуры с успешной деятельностью организации
Изменения корпоративной культуры
Деловое общение: структура и содержание
Механизмы и принципы общения
Имидж как средство делового общения
Микротехники общения
Микротехника моделирования мысли
Организационная коммуникация
Второй модуль: Этика корпоративного общения
Психологическая культура делового общения
Вербальное и невербальное общение
Этика использования средств выразительности деловой речи
Культура дискуссии
Особенности речевого поведения
Кинесические особенности невербального общения
Проксемические особенности невербального общения
Культура управленческого общения
Общение как социальный феномен
Особенности управленческого общения
Проблемы межличностного восприятия в управленческом общении
Общение руководителя с подчиненными
Условия успешного взаимодействия в управленческом общении
Этика корпоративного общения
Критерии выбора модели поведения
Приемы улучшения общения
Этические проблемы корпоративных отношений
Взаимное доверие как основа корпоративной этики
Этические принципы и нормы ведения дел
Корпоративные кодексы
Профессиональные кодексы
Профессиональные кодексы в России
Национальные и всемирные кодексы
Третий модуль: Риторика корпоративного общения
Риторика корпоративного общения
Речевая культура делового разговора
Деловой разговор как особая разновидность устной речи
Основные требования к деловому разговору
Риторический инструментарий деловой речи
Риторика делового общения
Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных
Законы и правила убеждения
Работа с деловой корреспонденцией
Порядок ведения переговорного процесса
Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях
Национальные стили ведения переговоров
Деловой этикет в международном общении
Невербальная речь разных народов
Национальный этикет делового общения
Вы можете изучить этот курс:
Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru
