|
|
|
- Дата первой публикации курса в СДО: 10 апреля 2006 года.
- Последнее обновление материалов курса:
25 сентября 2011 года (расширена и обновлена программа второго и третьего модуля).
- Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы:
да.
- В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения.
О курсе
Операционный менеджмент
(operations management) — это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании. Подобно маркетингу и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями.
Развитие любой фирмы и уровень ее конкурентоспособности в значительной степени зависят от того, насколько удачно организовано ее управление производственными ресурсами. Именно в этом и заключается основная задача операционного менеджмента. Операционный менеджмент занимается разработкой организационных систем, обеспечивающих максимально эффективное использование материалов, человеческих ресурсов, оборудования и производственных помещений в процессе изготовления продукции или оказания услуг и управление ими.
Основная цель этого курса заключается в ознакомлении обучающихся с фундаментальными концепциями и методами, применяемыми для достижения интенсивности производственных и сервисных операций мирового класса.
Знание операционного менеджмента необходимо менеджеру любой фирмы, стремящейся обеспечить высокий уровень корпоративной конкурентоспособности, но существует еще ряд других важных причин, по которым следует изучать эту дисциплину.
Любое образование в сфере бизнеса не может считаться полноценным, если специалист не знаком с современными методами управления производственным процессом. Каждое предприятие производит какую-либо продукцию или услуги, и для того, чтобы в будущем обеспечить максимальную эффективность этого процесса, необходимо постоянно знакомиться с новейшими достижениями в этой области.
Знание сущности операционного менеджмента обеспечивает систематический подход к оценке различных организационных процессов. В практике операционного менеджмента при решении реальных задач применяется аналитический подход. Благодаря ему мы лучше понимаем окружающий нас мир, независимо от того, о каком именно процессе идет речь: об особенностях конкурентной борьбы или о том, как лучше обслужить очередь, ведущую к окошку кассы банка.
Изучение принципов операционного менеджмента открывает перед специалистом разнообразные перспективы карьерного роста. Человек, изучивший эту дисциплину, способен как руководить производственным процессом, так и занимать одну из должностей, связанных непосредственно с операционным менеджментом.
Концепции и методы операционного менеджмента широко применяются в управлении другими функциями бизнеса. С такими задачами, как планирование работы своего подразделения, обеспечение контроля качества продукции или услуг и высокой производительности труда подчиненных, приходится сталкиваться любому менеджеру:
-
Бухгалтеры должны быть знакомы с основами управления товарно-материальными запасами, уметь оценивать использование производственных мощностей своего предприятия и выполнение норм труда для различных процессов. Эти знания необходимы для того, чтобы максимально точно определять себестоимость продукции или услуг, проводить аудиторские проверки и подготавливать финансовые отчеты.
-
Финансисты могут использовать концепции товарно-материальных запасов и производственных мощностей при оценке сумм необходимых капиталовложений, при прогнозировании будущих потоков денежных средств и в процессе управления оборотными активами своих компаний. Сферы операционного менеджмента и финансов объединяются также рядом специфических решений.
-
Маркетологу необходимо знать, как можно использовать операционные процессы для того, чтобы избегать нарушений установленных сроков выполнения заказов, обеспечивать максимальное соответствие товаров и услуг потребностям конкретных клиентов и наиболее эффективно выводить на рынок сбыта новые виды продукции и услуг.
-
Программистам часто приходится инсталлировать информационные системы для управления операциями, которые они либо сами разрабатывают, либо создают на основе компьютерных программ, поставляемых другими компьютерными компаниями. Наиболее широко компьютерные системы в бизнесе применяются при контроле производства.
-
Предпринимателям также необходимы знания в области операционного менеджмента. Предприятия нередко терпят крах из-за того, что вследствие неправильного планирования производства и управления товарно-материальными запасами сумма оборотного капитала, имеющаяся в их распоряжении, оказывается недостаточной для поддержания бизнеса.
Программа курса
Первый модуль: Сущность и содержание операционного менеджмента
Введение в дисциплину:
Сущность операционного менеджмента
Определение операционного менеджмента
Производственные системы
Различия между процессами производства продукции и услуг
Место операционного менеджмента в организационной структуре предприятия
История развития операционного менеджмента
Операционная стратегия и конкурентоспособность:
Что представляет собой операционная стратегия
Операционные приоритеты
Понятие сбытовой политики
Рабочие рамки операционной стратегии в производстве
Развитие производственной стратегии
Решение проблемы конкурентоспособности
Измерение производительности
Управление проектами:
Структура работ проекта
Контроль за ходом выполнения проекта
Механизмы отчетности
Сетевой график с однозначной оценкой продолжительности операций
Модели типа "время-затраты"
Управление ресурсами
Отслеживание хода выполнения проекта
Второй модуль: Проектирование продукта и производственного процесса
Разработка продукта и выбор технологического процесса в производственной сфере:
Проектирование глазами потребителя
Развертывание функции качества
Функционально-стоимостный анализ
Сущность конструкторского анализа
Отличие выбора процесса от его планирования
Типы технологических процессов
Продуктово-процессная матрица
Проектирование производственного потока
Примеры анализа процесса
Офисная автоматизация
Снижение издержек производства
Проектирование услуг и выбор процесса обслуживания:
Операционная классификация услуг
Сервисная стратегия направленность и преимущества
Структуризация сервисных контактов: сервис-системная матрица
Три типа сервисных систем
Управление очередями
Система массового обслуживания
Входящий поток заявок клиентов
Модели очередей
Управление качеством:
Требования к качеству и затраты на обеспечение качества
Разработка требований к качеству
Общий инструментарий и инструментарий отдела контроля качества
Инструменты и процедуры непрерывного улучшения качества
Система Шинго
Стандарты серии ISO 9000
Сертификация по ISO 9000
ISO 9000: примеры из практики
Третий модуль: Проектирование производственных мощностей и трудового процесса
Стратегическое планирование мощностей:
Концепции планирования мощностей
Эффект экономии, обусловленный ростом производительности и масштаба производства
Планирование загрузки мощностей
Определение потребности в производственной мощности
Фазы роста пропускной способности сервисных предприятий
Размещение производственных и сервисных объектов:
Критерии размещения производственных объектов
Методы размещения промышленных предприятий
Размещение объектов сервиса
Размещение оборудования и планировка помещений:
Основные способы размещения оборудования
Размещение производства по предметному принципу
Размещение помещений сервисных предприятий
Планировка офиса
Планирование трудового процесса и нормирование труда:
Поведенческие и физиологические аспекты в планировании трудового процесса
Измерение и нормирование труда
Оплата труда
Кривые роста производительности
Четвертый модуль: Управление снабжением и обновление операционных систем
Управление закупками:
Управление цепью поставок
Закупки "точно в срок"
Потоки электронной информации в снабжении
Прогнозирование:
Управление спросом
Виды прогнозирования
Компоненты спроса
Качественные методы прогнозирования
Совокупное планирование:
Виды планирования
Иерархическое планирование производства
Методы совокупного планирования
Системы управления товарно-материальными запасами при зависимом и независимом спросе:
Цели создания товарно-материальных запасов
Зависимый и независимый спрос
Системы управления запасами
Управление запасами при зависимом спросе:
MRP-системы
Система планирования материальных потребностей (MRP)
Календарное планирование:
Сущность и назначение рабочих центров
Правила и методы формирования приоритетов
Пример системы цехового управления
Календарное планирование работы персонала в сфере услуг
Обновление бизнес-процесса:
Принципы и этапы обновления
Выявление процесса, подлежащего обновлению
Оценка возможностей обновления
Разработка проекта нового процесса
Внедрение обновленного процесса
Методы и инструменты обновления процесса
Вы можете изучить этот курс:
Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru |
|
|
|
