- Дата первой публикации курса в СДО: 10 апреля 2006 года.
- Последнее обновление материалов курса:
16 ноября 2011 года (добавлены новые дидактические материалы к третьему блоку основного курса).
- Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы:
да.
- В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения | программа повышения квалификации "Управление человеческими ресурсами (HR-менеджмент)" (5 курсов, ~3 меc. обучения).
Цель курса: обучение проницательности в повседневном деловом и межличностном общении через самопознание, изучение закономерностей человеческих взаимоотношений, а также ритуалов поведения.
Основные темы курса
Потребности и мотивы людей в общении
Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации
Особенности повседневной коммуникации
Невербальная коммуникация
Слушать и слышать
Структура межличностного взаимодействия
Ритуальное поведение
Формы межличностного взаимодействия в деловой среде
Феномен личного влияния
Стратегии и тактики влияния и манипулирования
Межличностная аттракция
Чувства и эмоции в общении
От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений
Формы и способы доверительного общения
Межличностное восприятие и понимание
Каузальная атрибуция: приписывание причин поведения
Проницательность
Ригидность и тревожность
Факторы успешного общения
Мужской и женский стили общения
Убеждаемость, конформность и податливость
Принадлежность к малой группе и лидер мнений
Основные темы практических занятий: как вы ведете себя в ситуации общения с другими людьми; выявление роли контекста в общении; выражения эмоциональных состояний мимикой и жестами; речь с точки зрения использования интонаций; достижение взаимопонимания; особенностях вашего эмоционального поведения в межличностном общении; развитие способности осознавать собственное эмоциональное состояние и эмоциональное состояние других; переформулировка "ты-высказываний" в "я-послания"; место самораскрытия в вашем коммуникативном стиле; приемы осознания и преодоления застенчивости.
Курс состоит из трех основных блоков и девяти разделов. Каждый из девяти разделов курса содержит от двух до восьми практических заданий для самостоятельного выполнения. После каждого раздела приводятся ясно сформулированные основные выводы и вопросы для самопроверки с целью лучшего усвоения материала. Особенность курса: ясная доступная форма изложения.
Результаты обучения
Практические знания: основные каналы невербальной коммуникации; обратная связь и стили слушания; социальные и межличностные ритуалы; типы личного влияния; манипуляция в общении; основные характеристики чувств и эмоций в общении; основные психологические законы аттракции.
Практические навыки: интерпретация невербального поведения; межличностное взаимодействие; ритуальное поведение; основные стратегии воздействия на человека; распознавание манипуляции и защита от нее; тактики влияния в работе менеджера; способы управления эмоциями и чувствами.
Вы можете изучить этот курс:
Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru
