• Дата первой публикации курса в СДО: 10 апреля 2006 года.
• Последнее обновление материалов курса: 2 декабря 2011 года (новая редакция практикума по тактическим приемам на переговорах).
• Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы: да.
• В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения | программа повышения квалификации «Профессиональные продажи» (4 курса, ~2.5 меc. обучения) | программа повышения квалификации «Защита личных интересов в бизнесе» (5 курсов, ~3 меc. обучения).

Подготовка к переговорам
Организационная подготовка переговоров
Содержательная подготовка переговоров
Способы и приемы подготовки к переговорам
Какую модель переговоров избрать
Психология завязывания деловых отношений
Проблемы общения
Источники ошибочного восприятия других людей
Барьеры и ошибки общения
Виды общения
Техника постановки вопросов
Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров
Межличностное пространство
Визуальный контакт
Рукопожатие
Выражение лица
Позы и жесты
Невербальные средства повышения делового статуса
Техника проведения деловой беседы
Психологические аспекты деловой беседы
Ритм
Якорь
Разрыв стереотипа
Подготовка к проведению деловой беседы
Начало беседы
Передача информации
Аргументация
Приемы аргументирования
Уловки аргументирования
Замечания собеседника и их нейтрализация
Основные виды замечаний
Психология и тактика нейтрализации замечаний
Подготовка к нейтрализации замечаний
Приемы нейтрализации замечаний
Нейтрализация замечаний: "bon ton" и "mauvais ton"
Деловая беседа в ситуации конфликта
Принятие решений и завершение беседы
Стратегия беседы
Техника критики
Техника комплимента
Ведение переговоров
Различие участников и предмета переговоров
Нахождение взаимовыгодных вариантов
Использование объективных критериев
Переговоры как система
Подготовка запасного варианта
Тактические приемы на переговорах
Противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок
Анализ завершившихся деловых бесед и переговоров

Результаты обучения

Практическая информация и знания:

• подготовка к переговорам;

• психология завязывания деловых отношений;

• источники ошибочного восприятия других людей;

• барьеры и ошибки общения;

• невербальное общение;

• межличностное пространство;

• визуальный контакт;

• передача информации, аргументация;

• деловая беседа в ситуации конфликта;

• принятие решений и завершение беседы;

• какую модель переговоров избрать.

Практические навыки:

• техника постановки вопросов;

• стратегия беседы;

• техника критики;

• рукопожатие;

• выражение лица;

• позы и жесты;

• невербальные средства повышения делового статуса;

• техника проведения деловой беседы: ритм, якорь, разрыв стереотипа;

• уловки аргументирования;

• замечания собеседника и их нейтрализация;

• тактика и приемы нейтрализации замечаний;

• способы и приемы подготовки к переговорам;

• ведение переговоров;

• подготовка запасного варианта;

• тактические приемы на переговорах;

• противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок;

• анализ завершившихся деловых бесед и переговоров.

Вы можете изучить этот курс:

• при обучении по индивидуальной программе | как поступить / заявка на обучение

• в составе программы повышения квалификации «Профессиональные продажи» (4 курса, ~2.5 мес. обучения, сертификат) как поступить / заявка на обучение

• в составе программы повышения квалификации «Защита личных интересов в бизнесе» (5 курсов, ~4 мес. обучения, сертификат) как поступить / заявка на обучение

Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru