• Дата первой публикации курса в СДО: 10 апреля 2006 года.
• Последнее обновление материалов курса: 27 декабря 2011 года (обновленная редакция первого и второго модуля основного курса).
• Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы: да.
• В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения.

Умение говорить убедительно, не напрягаясь, беречь свой голос, владеть вниманием собеседника, не вызвать у него антипатии неприятным, нередко слишком громким или слишком тихим голосом, мимикой или манерами, правильно подобрать тон, темп, слова, доводы... — все это было необходимо всегда, даже в самые древние времена.

Значительная часть рабочего дня делового человека посвящена встречам с людьми, беседам или подготовке к разговорам, анализу проведенных обсуждений, записям бесед, и, наконец, выработке соответствующих решений, предложений и рекомендаций. Каждый деловой разговор требует от делового человека высокого профессионализма и определенной подготовки.

В этом курсе изучаются основные элементы делового этикета: общение с коллегами, подчиненными и руководством, ведение деловых переговоров, прием делегаций и культура телефонных разговоров. В нем систематизированы языковые средства, с помощью которых вы сможете выработать ясность речи. Особое внимание уделяется разбору составляющих имиджа деловых людей: правилам поведения за столом на официальных протокольных мероприятиях, умению одеваться и достойно выглядеть в любых обстоятельствах.

Вдумчивое изучение этого курса предоставит в ваше распоряжение мощный набор средств, с помощью которого вы сможете умело строить свой имидж в разных ситуациях. Эти навыки окажутся вам особенно полезны в ситуациях, когда от умения правильно себя преподнести, говорить и критически воспринимать сказанное будет зависеть ваш дальнейший успех в жизни.

Содержание

В первом блоке курса «Этикет и навыки делового общения» изучаются неписаные правила создания собственного имиджа для мужчин и женщин (внешний вид, одежда, макияж, парфюмерия и т.д.), на конкретных примерах рассматриваются затруднительные и неловкие моменты, связанные с незнанием правил поведения делового человека, изучается гастрономический этикет, а также приводится свод практических советов о поведении в ресторане, на приемах.

Особенность второго блока курса «Основы деловой риторики» — большое количество практических упражнений. Каждая из тем блока завершается разделом «Практикум», содержащим от четырех до восьми практических заданий для закрепления полученных навыков. С помощью практических тренингов вы сможете отработать навыки аргументации и языкового выражения доводов, научиться использовать в разговоре риторические фигуры (анафора, эпифора, параллелизмы, апосиопезис и др.), отработаете средства усиления изобразительной речи, а также познакомитесь с приемами речевого воздействия.

Третий блок курса «Навыки делового общения» предназначен для развития как техники речи, так и конкретных навыков делового общения. Вы научитесь контролировать собственное дыхание, разовьете артикуляцию (то есть работу губ и всего речевого аппарата), сможете откорректировать свой темп речи и громкость голоса. С помощью предлагаемых упражнений возможно изменить тембр и диапазон голоса, произвести его моделирование и подготовиться к деловому выступлению.

Каждый раздел курса также содержит контрольные вопросы для лучшего усвоения материала и обязательные практические упражнения.

Результаты обучения

Практическая информация и знания:

• Международный протокол.

• Виды приемов.

• Стили переговоров.

• Философия и имидж фирмы.

• Общие требования к деловым письмам.

• Основы деловой риторики.

• Качества деловой речи.

• Применение рекламных приемов в деловом общении.

• Логические уловки.

• Композиционные стратегии.

• Техника речи.

Практические навыки:

• Убеждение и манипулирование в деловой речи.

• Риторические средства и фигуры.

• Тропы как средство усиления изобразительной речи.

• Языковое выражение доводов.

• Амплификации.

• Оценка достоверности сообщаемой информации.

• Аргументация с опорой на эмоциональную память, сенсорные поля и фреймы.

• Дыхание.

• Артикуляция.

• Темп речи.

• Громкость голоса.

• Ритм речи; паузы.

• Слова и звуки-паразиты.

• Тембр и диапазон голоса.

• Моделирование голоса.

• Умение убеждать.

• Пластика, позы, жесты, мимика, походка, рукопожатие.

• Поведение в ресторане.

• Гастрономический этикет.

• Навыки телефонного разговора.

Вы можете изучить этот курс:

• при обучении по индивидуальной программе | как поступить / заявка на обучение

Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru