- Дата первой публикации курса в СДО: 7 ноября 2007 года.
- Последнее обновление материалов курса:
4 сентября 2011 года (добавлены новые аналитические и дидактические материалы).
- Выдается ли сертификат об успешном изучении курса/программы:
да.
- В составе каких программ изучается: программа индивидуального обучения.
О курсе
Консалтинг — это один из самых интересных и трудных аспектов менеджмента. В инфраструктуре поддержки бизнеса важное место занимает система профессиональных услуг, среди которых центральным является управленческое консультирование. Несмотря на растущий интерес к отрасли консалтинга, эта сфера бизнеса остается одной из наиболее закрытых и малопонятных для непрофессионалов. Тем, кто сумеет соответствовать требованиям этой работы, консалтинг принесет финансовое, профессиональное и интеллектуальное удовлетворение.
Навыки, которые развивает у себя консультант, имеют большую ценность. Консалтинг требует тщательного анализа, стремления к достижению четко поставленных целей, эффективного использования ресурсов и способности убеждать людей в правильности своих идей. Владение такими навыками не ограничивается какой-либо одной консалтинговой программой, эти навыки важны для менеджмента в целом. Знакомство с консалтингом предоставляет изучающим бизнес и менеджмент прекрасную возможность развить навыки, которые пригодятся им вне зависимости от того, какое направление деятельности они выбрали. Умелое управление проектом способствует сотрудничеству между людьми. Эффективный анализ помогает продвижению проекта вперед и достижению желаемых результатов в срок и в рамках бюджета. Применение навыков консалтинга может способствовать успешному развитию карьеры в области общего менеджмента.
Навыки управления, используемые консультантами в проектах, богаты и разнообразны; они собраны нами в этом курсе из многих направлений науки о бизнесе. Успешный консультант должен продемонстрировать способность анализировать информацию, руководить проектами, зачастую весьма сложными, плодотворно сотрудничать с людьми. Консультант должен уметь продемонстрировать все эти навыки и умения в профессиональном подходе и использовать преимущества новых возможностей для бизнеса, решая сложные бизнес-задачи.
Умение найти правильное направление развития бизнеса и содействовать его продвижению по этому пути является надежной основой деятельности консультанта. Однако успешным консультант становится в том случае, если он умеет увлечь за собой людей, которые будут работать над проектом. В этом курсе изучаются практические методики по развитию навыков лидерства, мотивации, работы в составе команды, коммуникации и оказания влияния на людей.
В курсе рассматривается, каким образом консультанты создают стоимость для клиентского бизнеса (как продать консалтинговые услуги клиентам), изучаются типы консалтинговых проектов и процесс консультирования, а также этапы, через которые проходит консалтинговый проект, и проблемы управления, возникающие на этих этапах. В нем исследуется, каким образом такие вопросы управления проектом, как определение целей, планирование и составление бюджета, соотносятся с консалтингом и как можно эффективно их решать.
Задача этого курса — помочь обучающимся, желающим развить в себе вышеперечисленные навыки. Он в первую очередь представляет интерес для обучающихся по программам общего менеджмента и таких специализированных направлений менеджмента, как маркетинг, управление кадрами (HR), управление производством и финансы.
В курсе также обобщен мировой и отечественный опыт в сфере управленческого консультирования, проанализированы дискуссионные вопросы, относящиеся к пониманию и трактовке многих вопросов современного консалтинга, подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового процесса, рассмотрены поведенческие аспекты консультационного процесса, поведенческие роли консультанта и клиента, специфика маркетинга консалтинговых услуг.
Этот курс задумывался как исчерпывающее и самодостаточное пособие по консалтингу. В дополнительных дидактических материалах курса представлены десятки книг и публикаций прессы, которые дополняют и развивают представленные в курсе навыки. Обучающиеся могут использовать эти материалы для углубленного изучения интересующих их тем курса.
Краткое содержание
основных разделов курса
Модуль 1.
Управленческое консультирование в России
Определение консалтинга. Возникновение управленческого консультирования в России. Функциональные потребности современного бизнеса и управленческий консалтинг. Специфика работы консультантов и виды консультационной деятельности. Что определяет спрос на консалтинг? Приоритеты спроса на российский консалтинг. Фабрика консалтинговых услуг. Ценообразование на консалтинговые услуги. Классификация консалтинговых организаций и услуг. Качество консалтинговых услуг.
Модуль 2.
Консалтинговый процесс и коммуникации в консалтинге
Стадии процесса консультирования. Предпроектная стадия консалтингового процесса. Проектная стадия. Диагностика. Разработка решений. Внедрение решений. Послепроектная стадия. Взаимодействие и психологические проблемы взаимоотношений «консультант — клиент». Поведенческие роли консультанта. Методы воздействия. Мотивация консультанта. Этика консультанта. Личностные качества консультанта. Методы анализа и решения проблем. Реинжиниринг бизнес-процессов. Бенчмаркинг. Аутсорсинг. Всеобщее управление качеством. Концепция «Шесть сигма». Коучинг.
Модуль 3.
Маркетинг консалтинговых услуг и информационные технологии управление знаниями
Специфика маркетинга консалтинговых услуг. Выслушивание клиентов. Менеджмент отношений. Маркетинговая работа с имеющимися клиентами. Формирование портфеля клиентов. Методы привлечения новых клиентов. Формирование и поддержка ценных взаимоотношений. Маркетинговые методы и мероприятия в управленческом консалтинге. Маркетинговая стратегия. Поиск клиентов по Кросману. Консалтинг и информационные технологии. Развитие консалтинга в сфере информационных технологий в России. Внедрение систем управления знаниями.
Модуль 4.
Политический консалтинг
Политическая сфера и политический PR. Политический процесс и политическая система. Функции и компоненты политической системы. Национальные особенности. Политическая культура. Политическое управление и стиль лидерства в политике. PR и имиджмейкинг. Позиционирование в политическом консалтинге. Выделение из множества. Информационный повод. Информационный голод. Формирование «повестки дня». «Раскрутка», «удушение» и «перехват» темы. Пресс-секретарь и пресс-конференция. Компромат и информационные войны. Имидж публичного политика: структура и технологии формирования. Внешние компоненты имиджа политика. Имиджевая стратегия и имиджевая легенда. Типажи политиков. Убедительность имиджа политика как фактор успеха на выборах. Технологии защиты имиджа политика.
Вы можете изучить этот курс:
Есть вопрос или нужна дополнительная информация? Напишите нам по адресу office@elitarium.ru
