У вас всегда есть выбор: модели позитивной и негативной реакции на любые изменения
Люди сопротивляются не переменам как таковым, а их последствиям: неуверенность в результатах, страх перед будущим и т.д. Человек может меняться только если он способен на это. Нам не нравится то, что мы не можем контролировать.
Умейте управлять собой: свод правил для успешного общения
Неспособность управлять собой приводит к неспособности управлять другими. В общении надо четко представлять: с кем говорите, как говорите, о чем будете говорить, что нужно получить от разговора вам и вашим партнерам.
