Влияние: Принуждение

Люди часто не свободны поступать так, как им хочется. Они связаны с обществом бесчисленным множеством видимых и невидимых отношений, которые реализуются через различные средства и формы социального влияния. Большинство социальных норм — это неписаные правила. Постепенно эти варианты закрепляются и стабилизируются, становятся привычными. Рассмотрим основы социального влияния.

В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания. Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Технологическим ухищрениям манипулятора желательно противопоставить особые техники пассивной защиты, специально ориентированные на отражение манипулятивного психологического воздействия. Они позволяют выстраивать более надежные преграды и препятствия на пути манипулятивного вторжения. Наряду с техниками пассивной защиты адресат манипуляции может использовать в деловой коммуникации и техники активной защиты. Основная цель этих техник — дестабилизировать активность манипулятора таким образом, чтобы он совсем отказался от своих манипулятивных намерений.

Известно, что наиболее простой способ изменить поведение другого человека — изменение собственного поведения. С позиций бихевиоризма это означает: достаточно создать соответствующий стимул (измененное собственное поведение), чтобы добиться должной реакции (нужного поведения другого). Рассмотрим восемь методов, при помощи которых можно изменить поведение другого человека. Они могут оказаться незаменимыми в решении целого ряда управленческих задач, таких как опоздания, прогулы, низкая эффективность работы, неподобающее поведение сотрудников и т. д.

Почему одни люди имеют ярко выраженную склонность подчиняться авторитетам, тогда как другие — нет? Быть может, это вопрос силы воли? Или же одни люди просто рождаются слабыми, а другие сильными? А может быть, мы учимся быть сильными или слабыми у наших родителей? Что является причиной тех значимых различий в характерах людей, которые определяют, будут ли эти люди мириться с господством других или выступать против него?

Каждый хорошо знает по себе, как скверно оказаться объектом давления с чьей-либо стороны. Чуть растерялся — и начинаешь действовать как автомат. Как же выбраться из привычной колеи? Первое, что требуется сделать в качестве подготовки к защите — остановить свою импульсивную реакцию и начать исследовательскую работу, чтобы выяснить, какой вид давления вы испытываете на себе. Сделать это можно разными способами.

В первую очередь важно выявить причины давления. То, что на одного оказывает давление, другим может восприниматься абсолютно спокойно. На первом плане всегда находится выяснение ситуации, при которой возникает давление, чтобы после иметь возможность выработать пути ее разрешения. Все зависит от ситуации и ее участников, а также и от того, какие существуют реальные возможности, чтобы избежать давления или использовать его в свою пользу.